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Kundenpflege

Verkäufer sind Entertainer, der Kunde braucht Unterhaltung. Der Verkäufer sorgt dafür, dass er diese bekommt. Eigentlich ist es eine klare Rechnung, unter dem Strich kommt ein Verkaufsabschluss. So die Theorie, die Realität ist nicht immer so gestaltet. Thomas Wos rät Ihnen, unterschätzen Sie nicht Ihre Kundschaft, wenn die Texte so formuliert sind, dass der Eindruck

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